39bat গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 39bat প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা ("আমরা", "আমাদের", "39bat") এবং আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তি ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং তথ্য প্রযুক্তি ও ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলি।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-র সাথে সমন্বিতভাবে পড়া উচিত।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা আমাদের সেবা প্রদানের প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, যাচাইকরণ বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগের তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত কারিগরি তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের বিবরণ
• লগইন সময়, সেশন তথ্য ও প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়
• পছন্দের গেম বিভাগ ও বেটিং কার্যক্রমের ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে বৈধ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত যাচাইকৃত তথ্য, যা আমরা কেবলমাত্র প্রযোজ্য আইন মেনে ব্যবহার করি।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখা
• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ (২১+ নিশ্চিতকরণ)
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ

৩.২ সেবা প্রদান ও উন্নতি

• আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ ও পছন্দের গেম সুপারিশ
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান ও কার্যকারিতা উন্নয়ন
• 24/7 লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান
• বোনাস, প্রমো ও VIP সুবিধা পরিচালনা

৩.৩ আইনি ও নিরাপত্তামূলক উদ্দেশ্য

• অর্থ পাচার, জালিয়াতি ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে অতিরিক্ত খেলার প্রবণতা পর্যবেক্ষণ
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রযোজ্য প্রতিবেদন

৩.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন বিজ্ঞপ্তি
• আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রচারমূলক অফার ও ইভেন্টের তথ্য
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আমরা শিল্প-মানের কারিগরি ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি বা প্রকাশ থেকে সুরক্ষিত থাকে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে প্রযোজ্য
• সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেই না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদার, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, Microgaming, NetEnt) কেবলমাত্র তাদের নিজস্ব কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।

৫.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করি।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে নতুন পরিচালনাকারী পক্ষকে একই মাত্রার গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে হবে।

৫.৪ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে থাকতে পারে। তথ্য যেখানেই থাকুক, আমরা এই নীতিতে উল্লিখিত সুরক্ষামান নিশ্চিত করি।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না
• কার্যকরী কুকিজ: ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যক্তিগতকরণের জন্য
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য — বেনামী ডেটা

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইয়ের পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে একটি কপি সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অথবা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিতর্কের সময়।

৭.৫ বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট

প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা [email protected]এ ইমেইল করে অপ্ট-আউট করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

39bat কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারী ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং তারা ২১ বছরের কম বয়সী হলে, তাদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনার মনে হয় যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান।

নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় প্রদর্শিত বার্তা
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করুন এবং নিজেকে আমাদের সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট রাখুন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন উপলব্ধ — বাংলায় সাপোর্ট

আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত অনুরোধের জবাব দিই। জরুরি সমস্যার জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

আমাদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুশীলন সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি পাতাটিও পড়ুন।