39bat-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

39bat একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ গেমিং সেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ এবং ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে এই নিয়ম ও শর্তাবলীর অধীনে।

• এই চুক্তি ইংরেজি ও বাংলায় প্রযোজ্য; কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
• 39bat যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• এই শর্তাবলী 39bat-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সঙ্গে একত্রে প্রযোজ্য।
• কোনো শর্ত অবৈধ বা অকার্যকর বিবেচিত হলে বাকি শর্তাবলী কার্যকর থাকবে।

39bat প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনার প্রদানকৃত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল বৈধ ও আপনার নিজস্ব হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব; অন্য কারো সঙ্গে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা যাবে না।

39bat সকল ব্যবহারকারীর বয়স যাচাইকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে নেয়। ২১ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে বা যেকোনো সময় 39bat আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য (KYC — Know Your Customer) নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• মোবাইল নম্বর যাচাই (OTP এর মাধ্যমে)।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই — যে বিকাশ / নগদ / রকেট / Upay নম্বর থেকে আমানত করা হয়েছে।
• প্রয়োজনে সেলফি বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।

KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। এটি আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার অংশ।

39bat নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

• আমানত করা অ্যাকাউন্ট এবং উত্তোলনের অ্যাকাউন্ট একই হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন নিষিদ্ধ।
• উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করা বাধ্যতামূলক (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• ভুল বা মিথ্যা পেমেন্ট তথ্য দেওয়া হলে লেনদেন বাতিল হবে এবং ফেরত পেতে দেরি হতে পারে।
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুল ক্রেডিটকৃত অর্থ 39bat যেকোনো সময় ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।
• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের সময় পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় বিলম্ব হতে পারে।

39bat সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য।

• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র একবার এবং নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভিপিএন ব্যবহার করে বোনাস দাবি করার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হবে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক বোনাস ক্রেডিট হলে তা বাতিল করা হবে।
• রেফারেল বোনাস কেবল প্রকৃত মানুষের নিবন্ধনের জন্য প্রযোজ্য — বটের মাধ্যমে নয়।
• VIP প্রোগ্রামের ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে গণনা করা হয় এবং পরিমাণ স্তর অনুযায়ী ভিন্ন।

39bat যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস শর্তের যেকোনো অপব্যবহার অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

39bat-এ প্রতিটি গেম নির্দিষ্ট নিয়ম অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। আমরা ফেয়ার প্লে এবং র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহারের মাধ্যমে প্রতিটি গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ রাখি।

• প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো (random) এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে।
• কোনো বেট একবার নিশ্চিত হওয়ার পর বাতিল করা যাবে না।
• গেম ইতিহাস এবং লেনদেন ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ফলাফল ঘোষণার পর জয়-পরাজয় নির্ধারিত হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে 39bat যথাযথ তদন্তের পর সিদ্ধান্ত নেবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই শর্ত লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• বোনাস অপব্যবহার — যেমন আর্বিট্রেজ বেটিং বা বোনাস হান্টিং।
• সফটওয়্যার, বট, অটো-ক্লিকার বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যবহার করে অবৈধ সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্রবেশ করানো।
• অন্য ব্যবহারকারী বা 39bat কর্মীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অশালীন আচরণ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি বা অন্যের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা এড়ানো।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 39bat আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা ভুল নিবন্ধন তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা জালিয়াতির চেষ্টা।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি কোনো কার্যক্রম নেই)।
• আপনার নিজের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ।

আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় থাকা ব্যালেন্স নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে, যদি কোনো নিষেধাজ্ঞা প্রযোজ্য না হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা 39bat-এর জন্য অগ্রাধিকার। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হবে না।
• পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

39bat বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য — আসক্তির জন্য নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি।

• আপনি নিজের জন্য আমানত সীমা, হার সীমা বা স্বেচ্ছায় বিরতির অনুরোধ করতে পারেন।
• সমস্যা জুয়ার লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখা অভিভাবকের দায়িত্ব।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

আইনগতভাবে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, 39bat নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম বা বেট হারানো।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা ডিভাইস থেকে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ভুল তথ্যের কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতি বা লোকসান।

আমাদের মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

39bat যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানানো হবে:

• এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে সমাধানের চেষ্টা করুন।

• অভিযোগ দায়ের করতে [email protected]এ বিস্তারিত লিখুন।
• অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা যথাযথ তদন্ত শেষে সিদ্ধান্ত জানাব।
• গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• আর্থিক বিরোধের ক্ষেত্রে লেনদেন ইতিহাস প্রামাণিক দলিল হিসেবে ব্যবহৃত হবে।
• কোনো বিষয়ে একমত হতে ব্যর্থ হলে উভয় পক্ষ সালিশের মাধ্যমে সমাধান করবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের সাপোর্ট দল সার্বক্ষণিক আপনার সেবায় নিয়োজিত। যেকোনো সমস্যায় দ্রুত সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।